过去，企业与群众在办理水电气热通信报装时常常面临多头申报、反复开挖、数据不通等难题。如今，鹤岗市通过创新推行公共设施直通服务"三统一"全链条改革，有效打通市政公用服务堵点，实现了报装流程更简化、施工效率更高效、信息查询更便捷的目标，进一步优化了全市营商环境。
统一监管体系 构建服务新格局
鹤岗市成立了公共设施直通服务办公室，并建立了涵盖申请受理至监督问责的9大核心制度，形成了全流程闭环管理体系。通过明确岗位职责、压缩办理时限等举措，全市7个直通服务窗口实现了水电气热网联合业务1个工作日内办结。截至目前，累计办理各类业务2000余件，群众满意度达到100%。
规范施工标准 提升建设水平
针对以往管线施工标准不一、道路反复开挖等问题，鹤岗市出台统一施工规范，实施"四统一"作业模式（统一路由、统一开挖、统一敷设、统一回填），将多次零散施工整合为一次性集约化施工。这一改革显著减少了道路破拆次数，提高了管线建设标准化水平，最大限度降低了对市民出行的影响。
整合数据资源 实现信息共享
鹤岗市依托不动产单元号，创新推出水电气热网"一码通查"服务，群众只需凭借一个编码即可查询用量、余额等7项信息。通过完成2万余条不动产地址标准化治理、梳理千余条公用设施存量数据以及制定十余条数据对接规则，实现了数据的高效共享与流通，切实做到"让数据多跑路，群众零跑腿"。
未来，鹤岗市将继续深化水电气热网报装全链条改革，进一步释放改革红利，以更优质的公用服务赋能经营主体发展，持续提升企业群众办事体验和获得感。
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